• Workers in control room of gas plant, sustainability consulting

    Supporto Tecnico Remoto

    Le Sfide

    Quando accade l'imprevisto.

    E' fondamentale avere accesso immediato alle informazioni tecniche di esperti ed al supporto. Avere un supporto rapido può aiutare la tua azienda a ridurre sprechi di tempo e di denaro.

    Operare

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    • Le soluzioni

      Grazie al nostro servizio di assistenza telefonica, avrai a disposizione risorse esperte e con vaste conoscenze sui prodotti e le applicazioni di automazione. Uno specialista ti fornirà assistenza nella fase di installazione, configurazione e diagnosi, per risolvere più rapidamente i problemi tecnici.
    • Un'offerta di valore

      I nostri centri di assistenza sfruttano gli strumenti più all'avanguardia per il supporto e la diagnostica. Otterrai le risposte che cerchi grazie all'accesso diretto ai nostri specialisti di prodotto, negli orari di lavoro e al di fuori degli orari di lavoro.
    • Differenziazione

      Competenza ineguagliabile grazie alle nostre risorse globali o locali. Formazione del produttore e relativa certificazione. Possibilità di includere questo servizio nei contratti di modernizzazione e manutenzione.

    Vantaggi

    • Business people working in video conference
        Accesso prioritario all'assistenza tecnica per applicazioni e soluzione dei problemi
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        Possibilità di gestire telefonicamente i problemi delle apparecchiature
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        Risorse competenti disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, con tempi di risposta garantiti
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        Servizio scalabile che consente di scegliere il livello più adeguato alle specifiche esigenze
    • problem solving technicians, oil and gas
        Procedura di escalation dettagliata che garantisce risposte tempestive