Il Cliente Installatore può recapitare direttamente al CAT di zona gli apparecchi guasti oppure rivolgersi al Distributore di zona affinchè ritiri il materiale guasto per recapitarlo al CAT.
Il Distributore può sostituire l’apparecchio guasto in garanzia al proprio Cliente usufruendo a sua volta del servizio di sostituzione a cura del CAT.
Vedi nelle pagine successive procedura “GESTIONE RESI” riservata ai Distributori/Grossisti .
A chi rivolgersi: al CAT di zona o al Supporto Clienti Illuminazione di Emergenza.
Per segnalazione disservizi: Supporto Clienti Illuminazione di Emergenza, it-illuminazione-emergenza@it.schneider-electric.com
Tempi intervento: Riparazione /sostituzione apparecchi a cura dei CAT, max 10 giorni lavorativi dalla consegna del materiale.
