La nostra principale priorità: la soddisfazione del cliente

Per questo motivo la nostra Assistenza Clienti sia commerciale sia tecnica, vuole essere un punto di riferimento, disponibile ed affidabile, pronto a rispondere in qualsiasi situazione alle vostre esigenze.

L’Assistenza Clienti fornisce un supporto locale ed internazionale per tutta l’offerta Schneider Electric su questioni di tipo:

• commerciale
• logistico
• tecnico
• service

Personale tecnico qualificato ed opportunamente formato è in grado di identificare le vostre richieste e di fornire risposte adeguate in tempi rapidi, facendo risalire ai nostri centri di competenza tecnica i quesiti più complessi.

Nel 2007, i servizi di Assistenza Tecnica Schneider Electric hanno superato complessivamente 7 milioni di contatti in tutto il mondo.

Ogni team dedicato all’assistenza è organizzato in modo da poter monitorare e misurare le proprie prestazioni, con lo scopo di risolvere le richieste pervenute, per la quasi totalità nell’arco delle 24 ore.

Il nostro obiettivo è riuscire a rispondere ad ogni cliente in modo completo e soddisfacente già dalla prima chiamata.