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    Supporto Tecnico Remoto

Le Sfide

Quando accade l'imprevisto.

E' fondamentale avere accesso immediato alle informazioni tecniche di esperti ed al supporto. Avere un supporto rapido può aiutare la tua azienda a ridurre sprechi di tempo e di denaro.

Operare

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  • Le soluzioni

    Grazie al nostro servizio di assistenza telefonica, avrai a disposizione risorse esperte e con vaste conoscenze sui prodotti e le applicazioni di automazione. Uno specialista ti fornirà assistenza nella fase di installazione, configurazione e diagnosi, per risolvere più rapidamente i problemi tecnici.
  • Un'offerta di valore

    I nostri centri di assistenza sfruttano gli strumenti più all'avanguardia per il supporto e la diagnostica. Otterrai le risposte che cerchi grazie all'accesso diretto ai nostri specialisti di prodotto, negli orari di lavoro e al di fuori degli orari di lavoro.
  • Differenziazione

    Competenza ineguagliabile grazie alle nostre risorse globali o locali. Formazione del produttore e relativa certificazione. Possibilità di includere questo servizio nei contratti di modernizzazione e manutenzione.

Vantaggi

  • Business people working in video conference
    Accesso prioritario all'assistenza tecnica per applicazioni e soluzione dei problemi
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    Possibilità di gestire telefonicamente i problemi delle apparecchiature
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    Risorse competenti disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, con tempi di risposta garantiti
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    Servizio scalabile che consente di scegliere il livello più adeguato alle specifiche esigenze
  • problem solving technicians, oil and gas
    Procedura di escalation dettagliata che garantisce risposte tempestive